Términos y condiciones de uso de Genius AI

Estos términos regulan el acceso y uso de Genius AI, la plataforma de inteligencia artificial operada por Coppel, S.A. de C.V. Al usar la plataforma aceptas quedar obligado por ellos.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Genius AI, ya sea a través de su interfaz web, su aplicación de escritorio o sus interfaces de programación, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos términos y la política de privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo. Si no estas de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma o Genius AI: el conjunto de aplicaciones, servicios e interfaces publicados en el dominio genius.coppel.services.
• Coppel o nosotros: Coppel, S.A. de C.V.
• Persona usuaria o tu: la persona física autorizada para acceder a la plataforma.
• Contenido de entrada: los textos, archivos, instrucciones y datos que introduces en la plataforma.
• Resultados: el contenido que la plataforma genera en respuesta al contenido de entrada.
• Datos de Google: la información obtenida de las API de Google mediante los permisos que autorizas.

3. Descripción del servicio

Genius AI ofrece un asistente conversacional basado en modelos de lenguaje, una capa de consulta de documentos llamada Lexa, integraciones opcionales con Google Workspace y Google Cloud, y la posibilidad de configurar flujos de trabajo automatizados. Las funcionalidades disponibles dependen del perfil de acceso asignado a tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades. Cuando un cambio afecte de forma sustancial el uso de la plataforma, lo notificaremos con anticipación razonable.

4. Elegibilidad y cuentas

Genius AI es una herramienta corporativa de uso interno del grupo empresarial. Solo pueden usarla las personas mayores de 18 años que cuenten con una cuenta de correo corporativa en alguno de los dominios listados a continuación y que mantengan una relación laboral o contractual vigente con la entidad correspondiente.

El acceso a la plataforma queda condicionado a que la entidad a la que perteneces mantenga vigente el acuerdo intragrupo de uso de Genius AI y a que su administración de Google Workspace autorice la aplicación. Cualquiera de las entidades puede revocar el acceso de su personal en cualquier momento y sin necesidad de aviso a las demás.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a seguridad@coppel.com. No puedes compartir tu cuenta, ceder tu acceso ni permitir que un tercero opere bajo tu identidad.

5. Conexión con tu cuenta de Google

La conexión con Google es opcional. Si decides activarla:

• Autorizas a Genius AI a acceder a los datos correspondientes a los permisos que apruebas en la pantalla de consentimiento de Google, y únicamente a esos.
• Declaras que cuentas con la facultad de otorgar dicho acceso respecto de la cuenta que conectas, y que cumples con las políticas de tu organización al hacerlo.
• Reconoces que el uso de las API de Google está sujeto a los Términos del Servicio de Google y que Coppel, S.A. de C.V. no controla ni responde por la disponibilidad de dichas API.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la plataforma o desde myaccount.google.com/permissions. La revocación no afecta la validez de las operaciones realizadas antes de ella.

Genius AI nunca envía correos, elimina información ni comparte archivos de tu cuenta de Google sin tu confirmación explícita en pantalla para cada operación.

6. Uso aceptable

Te obligas a usar Genius AI de forma lícita, ética y conforme a las políticas internas de Coppel, S.A. de C.V. Queda prohibido:

• Introducir datos personales sensibles, información de terceros sin fundamento legal, o información clasificada más allá del nivel autorizado para tu perfil.
• Usar la plataforma para generar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que viole la privacidad de terceros.
• Intentar eludir controles de seguridad, límites de uso, filtros de contenido o mecanismos de autenticación, incluida la manipulación de instrucciones del sistema.
• Realizar ingeniería inversa, extraer los modelos subyacentes, o usar los resultados para entrenar modelos competidores.
• Automatizar el acceso mediante scripts o herramientas no autorizadas, o generar carga que degrade el servicio para otras personas usuarias.
• Extraer de forma masiva datos de Google o de terceros, o usarlos con una finalidad distinta a la función visible que los solicitó.
• Revender, sublicenciar o poner la plataforma a disposición de terceros no autorizados.

7. Contenido y propiedad intelectual

Tu contenido. Conservas la titularidad de tu contenido de entrada. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlo con el único fin de operar la plataforma y generar los resultados que solicitas.

Resultados. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, los resultados generados quedan a tu disposición para los fines laborales autorizados. Como los modelos de lenguaje pueden producir contenidos similares para distintas personas usuarias, no se garantiza la exclusividad ni la originalidad de un resultado.

Nuestra propiedad. El software, la marca, la interfaz, la documentación y cualquier mejora de la plataforma son propiedad de Coppel, S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre ellos.

8. Naturaleza de los resultados de inteligencia artificial

Cuando una funcionalidad ejecute una acción sobre tus datos de Google, la plataforma te mostrará previamente el contenido y la operación a realizar. La confirmación es tuya y la responsabilidad del envío o de la modificación también.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber ventanas de mantenimiento programado, que se notifican con anticipación, e interrupciones no planeadas derivadas de fallas de proveedores, incluidas las API de Google.

Los canales de soporte, los horarios y los tiempos de respuesta están descritos en la página de soporte.

10. Confidencialidad

La información a la que accedas a través de Genius AI puede tener carácter confidencial o reservado. Te obligas a tratarla como tal, a no divulgarla fuera de los canales autorizados y a usarla solo para el desempeño de tus funciones. Esta obligación subsiste después de que termine tu acceso a la plataforma.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales y de datos de Google se rige por la política de privacidad. El uso que Genius AI hace de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso, con o sin aviso previo según la gravedad del caso, si incumples estos términos, si tu relación laboral o contractual con Coppel, S.A. de C.V. concluye, si detectamos un riesgo de seguridad, o si una autoridad o proveedor lo requiere.

Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a genius-soporte@coppel.com. Al concluir el acceso, tus datos se tratan conforme a los plazos de conservación publicados en la política de privacidad.

13. Ausencia de garantías

La plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. En la medida máxima permitida por la ley, Coppel, S.A. de C.V. no otorga garantías expresas ni implícitas sobre la exactitud, integridad, idoneidad para un fin particular, continuidad o ausencia de errores de la plataforma o de sus resultados.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Coppel, S.A. de C.V. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluida la pérdida de beneficios, de datos, de oportunidades de negocio o de reputación, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma o de la actuación sobre resultados no verificados.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

15. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo a Coppel, S.A. de C.V., a sus afiliadas y a su personal frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que hagas de la plataforma en contravención de estos términos, de la ley aplicable o de derechos de terceros.

16. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios materiales se notificarán dentro de la plataforma y por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de la nueva versión. Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna disposición de estos términos se declara inválida o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.

18. Contacto

Coppel, S.A. de C.V.
República de Brasil 497 Ote., Col. Los Mochis, Ahome, Sinaloa, C.P. 81200, México
Soporte: genius-soporte@coppel.com
Asuntos legales y de privacidad: privacidad@coppel.com